العلاجات العامة
عند تقديم طلب معنا ، فإنك توافق على أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة.
يتم إرسال تأكيد الطلب تلقائيًا عند استلام الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه. يجب عليك التحقق من تأكيد هذا الطلب للتأكد من صحة التفاصيل الخاصة بك وتفاصيل طلبك والاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كان أي شيء غير صحيح. تأكيد الطلب لا يشكل عقد بيع. لا يمكنك إضافة عناصر إلى طلبك بمجرد تقديمه - إذا كنت بحاجة إلى أي شيء آخر ، فيرجى تقديم طلب جديد.
تخضع الطلبات إلى Alice Caroline Ltd لقبول المنتج وتوافره.
في حالة عدم وجود مخزون من عنصر معين في طلبك ، وهو أمر غير محتمل:
| وأنت في المملكة المتحدة | ونسبة صغيرة من إجمالي طلبك مفقودة | سوف نرسل أكبر قدر ممكن من طلبك ونعيد إليك المال فورًا مقابل العنصر (العناصر) المفقودة. |
| وأنت في المملكة المتحدة | ونسبة كبيرة من إجمالي طلبك مفقودة | سوف نتصل بك لتحديد خياراتك - سواء كان ذلك انتظار إعادة التخزين ، أو استبدال منتج مختلف ، أو استرداد جزء أو كل مدفوعات تم سدادها. |
| و انت ليس في المملكة المتحدة | (بغض النظر عما هو مفقود) | سوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن عمليًا لتحديد خياراتك - سواء كان ذلك انتظار إعادة التخزين ، أو استبدال منتج آخر ، أو استرداد جزء أو كل مدفوعات تم إجراؤها. |
لا تنطبق هذه السياسة على العناصر المحددة كـ "طلب مسبق" أو "طلب خلفي" في الوقت الذي تقدم فيه طلبك: ستنتظر هذه الطلبات حتى وصول منتج الطلب المسبق / السابق ثم يتم شحنها كاملة.
لن يكون هناك عقد بيع بين Alice Caroline Ltd وبينك حتى وقت إرسال المنتجات إليك. سنؤكد إرسال المنتج عبر البريد الإلكتروني.
مدة التسليم
المملكة المتحدة: سيتم شحن الطرود الخاصة بك بالبريد الملكي المتتبع 48 بشكل قياسي، أو التسليم في اليوم التالي أو بالبريد المتتبع 24 وفقًا للخيار الذي تختاره عند الخروج.
دوليًا: سيتم شحن الطرد الخاص بك إما مع خدمة Royal Mail Tracked أو Royal Mail Standard International ، اعتمادًا على الخيار الذي تختاره عند الخروج. لا يوفر الشحن القياسي رقم تتبع ، لذلك لا يمكن تتبع الطرود المرسلة بهذه الطريقة أو تتبعها.
قد يضطر العملاء في الخارج إلى دفع رسوم الاستيراد أو الضرائب المفروضة عند وصول طرد إلى بلدك. أنت مسؤول عن دفع هذه الرسوم لتخليص الطرد الخاص بك من الجمارك المحلية. يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات.
البضائع المفقودة أو العناصر المفقودة: يجب إبلاغنا عن أي عدم تسليم بضائع ، أو الطلبات التي تفتقد إلى بعض العناصر ، في غضون عشرة (10) أسابيع من تقديم طلبك. نحن لسنا مسؤولين عن فقدان البضائع إذا تم تقديم عنوان شحن غير صحيح أو غير كامل.
الإرجاع والإلغاء: جميع المنتجات باستثناء التصميمات الداخلية
نحاول في جميع الأوقات توصيل البضائع التي ستحبها. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب ، يمكنك الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من استلام البضائع الخاصة بك. يجب إعادة المنتجات إلينا بحالتها الأصلية وخلال 28 يومًا من تاريخ الشراء. يرجى التأكد من ذلك التواصل لنا قبل إعادتهم. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك. ملكنا إرجاع الصفحة يخبرك بكيفية إرجاع العناصر إذا كنت بحاجة إلى ذلك.
الإرجاع والإلغاء: أقمشة داخلية
يتم طلب الأقمشة الداخلية بشكل خاص لكل عميل وبالتالي فهي غير قابلة للإرجاع. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك.
