Generelt
Når du afgiver en ordre hos os, accepterer du, at alle oplysninger, du giver, er korrekte, nøjagtige og fuldstændige.
En ordrebekræftelse sendes automatisk ved modtagelse af en ordre, til den e-mailadresse, du oplyser. Du skal tjekke denne ordrebekræftelse for at sikre, at dine oplysninger og dine ordreoplysninger er korrekte og kontakte os hurtigst muligt, hvis noget er forkert. Ordrebekræftelsen udgør ikke en salgskontrakt. Du kan ikke tilføje varer til din ordre, når den først er afgivet – hvis du har brug for andet, bedes du afgive en ny ordre.
Ordrer til Alice Caroline Ltd er betinget af accept og produkttilgængelighed.
I det usandsynlige tilfælde, at vi ikke har lager af en bestemt vare i din ordre:
| og du er i Storbritannien | og en lille del af din samlede ordre mangler | vi sender så meget af din ordre som muligt og refunderer dig med det samme for den/de manglende vare. |
| og du er i Storbritannien | og en stor del af din samlede ordre mangler | vi vil kontakte dig for at skitsere dine muligheder – uanset om det er at vente på lageropfyldning, bytte til et andet produkt eller refundere en del af eller hele en betaling. |
| og du er ikke i Storbritannien | (uanset hvad der mangler) | vi kontakter dig, så snart det er praktisk muligt, for at skitsere dine muligheder – uanset om det er at vente på lageropfyldning, bytte til et andet produkt eller refundere en del af eller hele en betaling. |
Denne politik gælder ikke for varer, der er angivet som "Forudbestilling" eller "Restordre" på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre: Sådanne ordrer vil vente på forud-/rebestilte produktet og derefter blive afsendt komplet.
Der eksisterer ingen salgskontrakt mellem Alice Caroline Ltd og dig før det tidspunkt, hvor vi sender produkterne til dig. Vi bekræfter produktafsendelse via e-mail.
Levering
UK: Din pakke vil sende Tracked 48 Royal Mail som standard, eller Next Day Delivery eller Tracked 24 afhængigt af den mulighed, du vælger ved kassen.
INTERNATIONALT: Din pakke sendes enten med Royal Mail Tracked eller Royal Mail Standard International service, afhængigt af den mulighed, du vælger ved kassen. Standardforsendelse giver ikke et sporingsnummer, så pakker sendt på denne måde kan ikke spores eller spores.
Oversøiske kunder skal muligvis betale importafgifter eller afgifter, når en pakke ankommer til dit land. Du er ansvarlig for at betale sådanne gebyrer, for at din pakke kan klare lokale toldregler. Kontakt venligst dit lokale toldkontor, hvis du har brug for mere information.
TABTE VARER ELLER MANGLER VARER: Enhver manglende levering af varer, eller ordrer, der ankommer, som mangler nogle varer, skal rapporteres til os inden for ti (10) uger efter afgivelse af din ordre. Vi er ikke ansvarlige for tab af varer, hvis en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse er angivet.
Returnering og annullering: alle produkter undtagen interiør
Vi forsøger til enhver tid at levere varer, som du vil elske. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen af dine varer. Varer skal returneres til os i deres originale stand og inden for 28 dage efter købet. Sørg for, at du kontakt os, inden vi sender dem tilbage. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger. Vores returneringsside fortæller dig, hvordan du returnerer varer, hvis du har brug for det.
Returnering og annullering: Interiørstoffer
Interiørstoffer bestilles specielt pr. kunde og kan derfor ikke returneres. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.
