Allgemeines
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt, genau und vollständig sind.
Nach Eingang einer Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie müssen diese Bestellbestätigung überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Angaben und Ihre Bestelldaten korrekt sind, und uns schnellstmöglich kontaktieren, wenn etwas nicht stimmt. Mit der Bestellbestätigung kommt kein Kaufvertrag zustande. Sie können Ihrer Bestellung keine Artikel hinzufügen, sobald Sie sie aufgegeben haben. Wenn Sie noch etwas benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Bestellungen an Alice Caroline Ltd unterliegen der Annahme und Produktverfügbarkeit.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir einen bestimmten Artikel Ihrer Bestellung nicht auf Lager haben:
| und Sie sind im Vereinigten Königreich | und ein kleiner Teil Ihrer Gesamtbestellung fehlt | Wir versenden so viel wie möglich von Ihrer Bestellung und erstatten Ihnen umgehend den Betrag für den/die fehlenden Artikel. |
| und Sie sind im Vereinigten Königreich | und ein großer Teil Ihrer Gesamtbestellung fehlt | Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen Ihre Möglichkeiten zu erläutern – sei es, auf die Wiederauffüllung des Lagerbestands zu warten, gegen ein anderes Produkt zu tauschen oder einen Teil oder die gesamte geleistete Zahlung zurückzuerstatten. |
| und du bist nicht in Großbritannien | (egal was fehlt) | Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen Ihre Möglichkeiten zu erläutern – sei es, auf die Wiederauffüllung des Lagerbestands zu warten, gegen ein anderes Produkt zu tauschen oder einen Teil oder die gesamte geleistete Zahlung zurückzuerstatten. |
Diese Richtlinie gilt nicht für Artikel, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung als „Vorbestellung“ oder „Nachbestellung“ angegeben sind: Bei solchen Bestellungen wird auf das Vor-/Nachbestellungsprodukt gewartet und dann vollständig versendet.
Zwischen Alice Caroline Ltd und Ihnen kommt kein Kaufvertrag zustande, bis wir die Produkte an Sie versenden. Wir bestätigen den Produktversand per E-Mail.
LIEFERUNG
Großbritannien: Ihr Paket wird standardmäßig mit der Sendungsverfolgung 48 Royal Mail oder mit Lieferung am nächsten Tag oder mit der Sendungsverfolgung 24 versendet, je nachdem, welche Option Sie an der Kasse ausgewählt haben.
INTERNATIONAL: Ihr Paket wird entweder mit Royal Mail Tracked oder Royal Mail Standard International versendet, je nachdem, welche Option Sie an der Kasse wählen. Beim Standardversand ist keine Sendungsverfolgungsnummer angegeben, daher können Pakete, die auf diese Weise versendet werden, nicht verfolgt oder zurückverfolgt werden.
Kunden aus Übersee müssen möglicherweise Einfuhrzölle oder Steuern zahlen, die erhoben werden, wenn ein Paket in Ihrem Land ankommt. Sie sind für die Zahlung dieser Gebühren verantwortlich, damit Ihr Paket den örtlichen Zoll passieren kann. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
VERLORENE WAREN ODER FEHLENDE ARTIKEL: Jede Nichtlieferung von Waren oder bei eintreffenden Bestellungen, bei denen einige Artikel fehlen, müssen Sie uns innerhalb von zehn (10) Wochen nach Aufgabe Ihrer Bestellung melden. Wir haften nicht für den Verlust von Waren, wenn eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben wird.
Rückgabe und Stornierung: alle Produkte außer Interiors
Wir versuchen jederzeit, Waren zu liefern, die Sie lieben werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware kontaktieren. Artikel müssen im Originalzustand und innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf an uns zurückgesandt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Kontakt uns, bevor Sie sie zurückschicken. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben davon unberührt. Unser Retouren Seite erklärt Ihnen, wie Sie Artikel bei Bedarf zurücksenden können.
Rückgabe und Stornierung: Innenstoffe
Innenstoffe werden individuell für den Kunden bestellt und sind daher vom Umtausch ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben davon unberührt.
