General
Cuando realiza un pedido con nosotros, acepta que toda la información que proporciona es correcta, precisa y completa.
Una confirmación de pedido se envía automáticamente al recibir un pedido, a la dirección de correo electrónico que proporcione. Debe verificar esta confirmación de pedido para asegurarse de que sus datos y los detalles de su pedido sean correctos y comunicarse con nosotros lo antes posible si algo es incorrecto. La confirmación del pedido no constituye un contrato de venta. No puede agregar artículos a su pedido una vez realizado; si necesita algo más, realice un nuevo pedido.
Los pedidos a Alice Caroline Ltd están sujetos a aceptación y disponibilidad del producto.
En el improbable caso de que no tengamos stock de un artículo en particular en su pedido:
| y estás en el Reino Unido | y falta una pequeña proporción de su pedido total | le enviaremos la mayor cantidad posible de su pedido y le reembolsaremos de inmediato los artículos faltantes. |
| y estás en el Reino Unido | y falta una gran proporción de su pedido total | nos pondremos en contacto con usted para describir sus opciones, ya sea esperar a que se reabastezca, cambiar por un producto diferente o reembolsar una parte o la totalidad de cualquier pago realizado. |
| y usted es no en el Reino Unido | (no importa lo que falte) | nos comunicaremos con usted tan pronto como sea posible para describir sus opciones, ya sea esperar a que se reabastezca, cambiar por un producto diferente o reembolsar una parte o la totalidad de cualquier pago realizado. |
Esta política no se aplica a los artículos especificados como "Pedido anticipado" o "Pedido pendiente" en el momento de realizar su pedido: dichos pedidos esperarán el producto de Pedido anticipado/Pedido pendiente y luego se enviarán completos.
No existirá ningún contrato de venta entre Alice Caroline Ltd y usted hasta el momento en que le enviemos los productos. Confirmaremos el envío del producto por correo electrónico.
Entrega
Reino Unido: su paquete se enviará con seguimiento 48 de Royal Mail como estándar, o con entrega al día siguiente o con seguimiento 24, según la opción que elija al finalizar la compra.
INTERNACIONAL: Su paquete se enviará con el servicio Royal Mail Tracked o Royal Mail Standard International, según la opción que elija al finalizar la compra. El envío estándar no proporciona un número de seguimiento, por lo que los paquetes enviados de esta manera no se pueden rastrear ni rastrear.
Es posible que los clientes extranjeros deban pagar aranceles o impuestos de importación cobrados cuando un paquete llega a su país. Usted es responsable de pagar dichos cargos para que su paquete pase por la aduana local. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local si necesita más información.
BIENES PERDIDOS O ARTÍCULOS QUE FALTAN: Cualquier falta de entrega de bienes, o pedidos que lleguen a los que les falten algunos artículos, debe informarnos dentro de las diez (10) semanas posteriores a la realización de su pedido. No somos responsables de la pérdida de bienes si se proporciona una dirección de envío incorrecta o incompleta.
Devoluciones y Cancelaciones: todos los productos excepto Interiores
Intentamos en todo momento entregar productos que le encantarán. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede comunicarse con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus productos. Los artículos deben devolverse en su estado original y dentro de los 28 días posteriores a la compra. Por favor, asegúrese de que usted contacte nosotros antes de devolverlos. Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor. Nuestro vuelve la página le indica cómo devolver artículos si es necesario.
Devoluciones y Cancelaciones: Telas interiores
Las telas interiores se piden especialmente por cliente y por lo tanto no son retornables. Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor.
