general
Kun teet tilauksen meiltä, hyväksyt, että kaikki antamasi tiedot ovat oikein, tarkkoja ja täydellisiä.
Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti tilauksen vastaanottamisen jälkeen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sinun tulee tarkistaa tämä tilausvahvistus varmistaaksesi, että tietosi ja tilaustietosi ovat oikein, ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos jokin on väärin. Tilausvahvistus ei muodosta kauppasopimusta. Et voi lisätä tuotteita tilaukseesi sen jälkeen, kun se on tehty – jos tarvitset jotain muuta, tee uusi tilaus.
Tilaukset Alice Caroline Ltd:lle edellyttävät hyväksyntää ja tuotteiden saatavuutta.
Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että meillä ei ole varastossa tiettyä tuotetta tilauksessasi:
| ja olet Isossa-Britanniassa | ja pieni osa tilauksestasi puuttuu | lähetämme mahdollisimman suuren osan tilauksestasi ja hyvitämme sinulle välittömästi puuttuvan tuotteen (osien). |
| ja olet Isossa-Britanniassa | ja suuri osa tilauksestasi puuttuu | otamme sinuun yhteyttä kertoaksemme vaihtoehdoistasi – olipa kyseessä uuden varastoinnin odottaminen, vaihto toiseen tuotteeseen tai minkä tahansa suoritetun maksun osan tai koko hyvitys. |
| ja olet emme Iso-Britanniassa | (ei väliä mitä puuttuu) | otamme sinuun yhteyttä heti, kun se on käytännössä mahdollista hahmotellaksemme vaihtoehtojasi – olipa se sitten varastoinnin odottaminen, vaihto toiseen tuotteeseen tai minkä tahansa suoritetun maksun osan tai koko hyvitys. |
Tämä käytäntö ei koske tuotteita, jotka on määritetty tilauksen tekohetkellä "Ennakkotilaus"- tai "Takaisintilaus"-merkinnällä: tällaiset tilaukset odottavat Ennakko-/Takaisintilaustuotetta ja toimitetaan sitten valmiina.
Alice Caroline Ltd:n ja sinun välillä ei ole myyntisopimusta ennen kuin lähetämme tuotteet sinulle. Vahvistamme tuotteen toimituksen sähköpostitse.
Toimitus
Iso-Britannia: Pakettisi lähetetään vakiona Tracked 48 Royal Mail tai Next Day Delivery tai Tracked 24 riippuen kassalla valitsemastasi vaihtoehdosta.
KANSAINVÄLINEN: Pakettisi lähetetään joko Royal Mail Tracked- tai Royal Mail Standard International -palvelulla riippuen kassalla valitsemastasi vaihtoehdosta. Vakiotoimituksessa ei ole seurantanumeroa, joten tällä tavalla lähetettyjä paketteja ei voida seurata tai jäljittää.
Ulkomaiset asiakkaat saattavat joutua maksamaan tuontitulleja tai veroja, jotka veloitetaan, kun paketti saapuu maahan. Olet vastuussa tällaisten maksujen maksamisesta, jotta pakettisi selviää paikallisista tullimaksuista. Ota yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon, jos tarvitset lisätietoja.
Kadonneet TAVARAT TAI PUUTTUVAT TAVARAT: Tavaroiden toimittamatta jättämisestä tai saapuvista tilauksista, joista puuttuu joitain tuotteita, on ilmoitettava meille kymmenen (10) viikon kuluessa tilauksen tekemisestä. Emme ole vastuussa tavaroiden katoamisesta, jos toimitusosoite on annettu virheellisesti tai puutteellisesti.
Palautus ja peruutus: kaikki tuotteet paitsi sisätilat
Pyrimme aina toimittamaan tuotteita, joista pidät. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, voit ottaa meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Tuotteet on palautettava meille alkuperäisessä kunnossaan ja 28 päivän kuluessa ostosta. Varmista, että ottaa yhteyttä ennen kuin lähetät ne takaisin. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi kuluttajana. Meidän palaa sivun kertoo, kuinka tuotteet palautetaan tarvittaessa.
Palautukset ja peruutukset: Sisätilojen kankaat
Sisustuskankaat tilataan erityisesti asiakaskohtaisesti, joten niitä ei palauteta. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi kuluttajana.
