Algemeen
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, gaat u ermee akkoord dat alle informatie die u verstrekt juist, nauwkeurig en volledig is.
Na ontvangst van een bestelling wordt er automatisch een orderbevestiging verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres. U dient deze orderbevestiging te controleren of uw gegevens en uw bestelgegevens correct zijn en neem zo snel mogelijk contact met ons op als er iets niet klopt. De orderbevestiging vormt geen koopovereenkomst. U kunt geen artikelen aan uw bestelling toevoegen nadat u deze heeft geplaatst. Als u iets anders nodig heeft, plaatst u een nieuwe bestelling.
Bestellingen bij Alice Caroline Ltd zijn onderhevig aan acceptatie en beschikbaarheid van het product.
In het onwaarschijnlijke geval dat we een bepaald artikel in uw bestelling niet op voorraad hebben:
| en je bent in het VK | en een klein deel van uw totale bestelling ontbreekt | we zullen zoveel mogelijk van uw bestelling verzenden en u onmiddellijk terugbetalen voor de ontbrekende item(s). |
| en je bent in het VK | en een groot deel van je totale bestelling ontbreekt | we nemen contact met u op om uw opties te schetsen - of het nu gaat om wachten op herbevoorrading, ruilen voor een ander product, of een deel of de volledige betaling terugbetalen. |
| en jij bent niet in het VK | (ongeacht wat er ontbreekt) | we nemen zo snel mogelijk contact met u op om uw opties te schetsen - of het nu gaat om wachten op herbevoorrading, omruilen voor een ander product, of een deel of de volledige betaling terugbetalen. |
Dit beleid is niet van toepassing op artikelen die zijn gespecificeerd als "Pre-order" of "Back-order" op het moment dat u uw bestelling plaatst: dergelijke bestellingen wachten op het Pre-/Back-order-product en worden vervolgens compleet verzonden.
Er bestaat geen verkoopcontract tussen Alice Caroline Ltd en u tot het moment waarop we de producten naar u verzenden. We zullen de verzending van het product per e-mail bevestigen.
Verzending
VK: Uw pakket wordt standaard verzonden met Tracking 48 Royal Mail, of Next Day Delivery of Tracked 24, afhankelijk van de optie die u kiest bij het afrekenen.
INTERNATIONAAL: Uw pakket wordt verzonden met Royal Mail Tracked of Royal Mail Standard International, afhankelijk van de optie die u kiest bij het afrekenen. Standaard verzending biedt geen trackingnummer, dus pakketten die op deze manier worden verzonden, kunnen niet worden gevolgd of getraceerd.
Buitenlandse klanten moeten mogelijk invoerrechten of belastingen betalen wanneer een pakket in uw land aankomt. U bent verantwoordelijk voor het betalen van dergelijke kosten zodat uw pakket door de lokale douane kan worden ingeklaard. Neem contact op met uw lokale douanekantoor als u meer informatie nodig heeft.
VERLOREN GOEDEREN OF ONTBREKENDE ARTIKELEN: Elke niet-levering van goederen, of bestellingen die aankomen waarbij bepaalde artikelen ontbreken, moeten binnen tien (10) weken na het plaatsen van uw bestelling aan ons worden gemeld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van goederen als een onjuist of onvolledig verzendadres is opgegeven.
Retouren & Annulering: alle producten behalve Interieurs
We proberen te allen tijde goederen te leveren waar u dol op zult zijn. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen contact met ons opnemen. Artikelen moeten in originele staat en binnen 28 dagen na aankoop aan ons worden geretourneerd. Zorg ervoor dat u contact ons voordat u ze terugstuurt. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument. Ons rendement pagina vertelt u hoe u artikelen kunt retourneren als dat nodig is.
Retouren & Annulering: Interieurstoffen
Interieurstoffen worden speciaal per klant besteld en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument.
