general
Når du legger inn en bestilling hos oss, godtar du at all informasjon du oppgir er korrekt, nøyaktig og fullstendig.
En ordrebekreftelse sendes automatisk ved mottak av en bestilling, til e-postadressen du oppgir. Du må sjekke denne ordrebekreftelsen for å sikre at opplysningene dine og bestillingsdetaljene dine er korrekte og kontakte oss så snart som mulig hvis noe er feil. Ordrebekreftelsen utgjør ikke en salgskontrakt. Du kan ikke legge til varer i bestillingen din når du først har lagt inn - hvis du trenger noe annet, vennligst legg inn en ny bestilling.
Bestillinger til Alice Caroline Ltd er underlagt aksept og produkttilgjengelighet.
I det usannsynlige tilfellet at vi ikke har lager av en bestemt vare i bestillingen din:
| og du er i Storbritannia | og en liten andel av den totale bestillingen mangler | vi sender så mye av bestillingen som mulig og refunderer deg umiddelbart for den(e) manglende varen(e). |
| og du er i Storbritannia | og en stor andel av den totale bestillingen din mangler | vi vil kontakte deg for å skissere alternativene dine – enten det er å vente på lagerpåfylling, bytte til et annet produkt eller refundere deler av eller hele betalingen. |
| og du er ikke i Storbritannia | (uansett hva som mangler) | vi vil kontakte deg så snart det er praktisk mulig for å skissere alternativene dine – enten det er å vente på lageroppfylling, bytte til et annet produkt eller refundere deler av eller hele betalingen. |
Denne policyen gjelder ikke for varer spesifisert som "Forhåndsbestilling" eller "Reservordre" på tidspunktet du legger inn bestillingen din: slike bestillinger vil vente på forhånds-/reservbestillingsproduktet og deretter sendes komplett.
Det vil ikke eksistere noen salgskontrakt mellom Alice Caroline Ltd og deg før det tidspunktet da vi sender produktene til deg. Vi vil bekrefte produktutsendelse via e-post.
Frakt
UK: Pakken din sendes Tracked 48 Royal Mail som standard, eller Neste Dags levering eller Tracked 24 avhengig av alternativet du velger i kassen.
INTERNASJONALT: Pakken din sendes enten med Royal Mail Tracked eller Royal Mail Standard International service, avhengig av alternativet du velger i kassen. Standard frakt gir ikke sporingsnummer, så pakker som sendes på denne måten kan ikke spores eller spores.
Utenlandske kunder kan måtte betale importavgifter eller avgifter når en pakke kommer til landet ditt. Du er ansvarlig for å betale slike kostnader for at pakken din skal klare lokale toll. Ta kontakt med ditt lokale tollkontor hvis du trenger mer informasjon.
TAPTE VARER ELLER MANGLER VARER: Eventuell manglende levering av varer, eller bestillinger som ankommer som mangler noen varer, må rapporteres til oss innen ti (10) uker etter at du la inn bestillingen. Vi er ikke ansvarlige for tap av varer hvis en feil eller ufullstendig leveringsadresse er oppgitt.
Retur og kansellering: alle produkter unntatt interiør
Vi prøver til enhver tid å levere varer som du vil elske. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet, kan du kontakte oss innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Varene må returneres til oss i original tilstand og innen 28 dager etter kjøpet. Sørg for at du kontakt oss før vi sender dem tilbake. Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker. Vår avkastning siden forteller deg hvordan du returnerer varer hvis du trenger det.
Returer og kansellering: Interiørstoffer
Interiørstoffer bestilles spesielt per kunde og kan derfor ikke returneres. Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker.
