Allmänt
När du gör en beställning hos oss samtycker du till att all information du lämnar är korrekt, korrekt och fullständig.
En orderbekräftelse skickas automatiskt vid mottagandet av en beställning, till den e-postadress du anger. Du måste kontrollera denna orderbekräftelse för att säkerställa att dina uppgifter och dina beställningsuppgifter är korrekta och kontakta oss så snart som möjligt om något är felaktigt. Orderbekräftelsen utgör inget köpeavtal. Du kan inte lägga till varor till din beställning när du väl har gjort det – om du behöver något annat, vänligen gör en ny beställning.
Beställningar till Alice Caroline Ltd är föremål för acceptans och produkttillgänglighet.
I det osannolika fallet att vi inte har lager av en viss vara i din beställning:
| och du är i Storbritannien | och en liten del av din totala beställning saknas | vi skickar så mycket av din beställning som möjligt och återbetalar dig omedelbart för den/de saknade varan. |
| och du är i Storbritannien | och en stor del av din totala beställning saknas | vi kommer att kontakta dig för att beskriva dina alternativ – oavsett om det är att vänta på återuppbyggnad, byta mot en annan produkt eller återbetala en del av eller hela betalningen. |
| och du är inte i Storbritannien | (oavsett vad som saknas) | vi kommer att kontakta dig så snart det är praktiskt möjligt för att beskriva dina alternativ – oavsett om det är att vänta på återuppbyggnad, byta mot en annan produkt eller återbetala en del av eller hela betalningen. |
Denna policy gäller inte för artiklar som anges som "Förbeställning" eller "Restorder" när du gör din beställning: sådana beställningar väntar på för-/reservbeställningsprodukten och skickas sedan komplett.
Inget köpeavtal kommer att existera mellan Alice Caroline Ltd och dig förrän den tidpunkt då vi skickar produkterna till dig. Vi kommer att bekräfta leveransen av produkten via e-post.
Leverans
Storbritannien: Ditt paket skickas Tracked 48 Royal Mail som standard, eller nästa dag leverans eller Tracked 24 beroende på vilket alternativ du väljer i kassan.
INTERNATIONELLT: Ditt paket skickas antingen med Royal Mail Tracked eller Royal Mail Standard International, beroende på vilket alternativ du väljer i kassan. Standardfrakt ger inget spårningsnummer, så paket som skickas på detta sätt kan inte spåras eller spåras.
Utländska kunder kan behöva betala importtullar eller skatter som debiteras när ett paket anländer till ditt land. Du är ansvarig för att betala sådana avgifter för att ditt paket ska klara lokala seder. Kontakta ditt lokala tullkontor om du behöver mer information.
FÖRLUST VAROR ELLER SAKNADE VAROR: Eventuell utebliven leverans av varor, eller beställningar som anländer som saknar vissa varor, måste rapporteras till oss inom tio (10) veckor efter att du har lagt din beställning. Vi ansvarar inte för förlust av varor om en felaktig eller ofullständig leveransadress tillhandahålls.
Returer & Avbeställning: alla produkter utom interiör
Vi försöker hela tiden att leverera varor som du kommer att älska. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit dina varor. Varor måste returneras till oss i originalskick och inom 28 dagar efter köpet. Se till att du kontakta oss innan vi skickar tillbaka dem. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument. Vår returer sida berättar hur du returnerar varor om du behöver.
Returer & Avbeställning: Inredningstyger
Interiörtyger beställs speciellt per kund och kan därför ej returneras. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.
